તા. ૧૬ સપ્ટેમ્બર ર૦ર૫ વિક્રમ સંવત ર૦૮૧ ભાદરવો વદ – ૧૦ મંગળવાર
મહિનામાં ૧૩,૦૦૦ના જૂતા બગડી ગયા...કોર્ટે કંપનીને દંડ ફટકાર્યો
કંપનીને જૂતાની સંપૂર્ણ રકમ ગ્રાહકને ૬% વ્યાજ સાથે પરત કરવાનો અને ૧૦,૦૦૦ રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો
ચંદીગઢ,તા.૦૩: જો તમે પણ મોંઘા અને જાણીતા બ્રાન્ડના જૂતા લાંબા સમય સુધી ચાલશે તેવી માન્યતા સાથે ખરીદો છો, તો આ સમાચાર તમારા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. ચંદીગઢ કન્ઝ્યુમર ફોરમે પ્રખ્યાત રમતગમતના સાધનો ઉત્પાદક એસિક્સ ઇન્ડિયાને સેવામાં ખામી અને અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓનો દોષી ઠેરવી છે. ચંદીગઢ જિલ્લા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ પંચે કંપનીને ખામીયુક્ત દોડવાના શૂઝ માટે ફરિયાદીને ૬,૪૯૯ રૂપિયાની સંપૂર્ણ કિમત પરત કરવાનો આદેશ આપ્યો છે. તેણે ખરીદીની તારીખથી ૬% વાર્ષિક વ્યાજ અને માનસિક ત્રાસ અને મુકદ્દમા ખર્ચ માટે વળતર સહિત ૧૦,૦૦૦ રૂપિયાનું વધારાનું વળતર આપવાનો પણ આદેશ આપ્યો છે. કંપનીએ આ ચુકવણી ૬૦ દિવસની અંદર કરવી પડશે.
આ કેસ પંચકુલાના રહેવાસી અજય મલિકનો છે. ૩૦ ઓગસ્ટ, ૨૦૨૦ ના રોજ, અજય મલિકે ચંદીગઢના પ્રખ્યાત એલેન્ટે મોલમાં એસિસ સ્ટોરમાંથી દોડવાના શૂઝની એક જોડી ખરીદી હતી. આ શૂઝની મૂળ કિમત ૧૨,૯૯૯ રૂપિયા હતી, પરંતુ ૫૦% ડિસ્કાઉન્ટ પછી ૬,૪૯૯ રૂપિયામાં વેચાઈ ગઈ.
ખામેનીના મૃતદેહને તે જગ્યાએ લઈ જવામાં આવ્યો જ્યાં તેમણે અંતિમ શ્વાસ લીધા, જેના કારણે મોટી ભીડ એકઠી થઈ.
ફરિયાદીએ આરોપ લગાવ્યો કે જૂતા ખરીદ્યાના માત્ર એક મહિનાની અંદર, તેમને દોડતી અને ચાલતી વખતે પગની ઘૂંટીમાં અસ્વસ્થતા અનુભવા લાગી. જ્યારે તેમણે જૂતાની તપાસ કરી, ત્યારે તેમને જાણવા મળ્યું કે તળિયું એડી અને અન્ય ધારથી સંપૂર્ણપણે અલગ થઈ ગયું હતું, અને પેસ્ટિંગ/જેલ છૂટી ગઈ હતી.
અજય મલિકે કમિશનને જણાવ્યું કે તે નિયમિતપણે પંચકુલા-ચંદીગઢ રોડ પર ચાલે છે અને દોડે છે. જૂતામાં આ ખામી ગંભીર અકસ્માતનું કારણ બની શકે છે અને ગંભીર ઈજા પહોંચાડી શકે છે. ત્યારબાદ તેમણે જૂતા સ્ટોરમાં પરત કર્યા, જ્યાં સ્ટોર સ્ટાફે તેમના દાવાને મંજૂરી આપી. મોડેલ ઉપલબ્ધ ન હોવાથી, તેમને રૂ.૬,૫૦૦ ની કિમતના જૂતાની બીજી જોડી પસંદ કરવાનું કહેવામાં આવ્યું અને એક્સચેન્જ ફોર્મ પર સહી કરાવવામાં આવી.
અજય મલિકનો આરોપ છે કે કંપનીએ પાછળથી જૂતા બદલવાનો સ્પષ્ટ ઇનકાર કર્યો. તેના બદલે, કંપનીએ તેમને ક્રેડિટ વાઉચર સ્વીકારવા દબાણ કરવાનું શરૂ કર્યું, જેને મલિકે વારંવાર નકારી કાઢ્યું. તેમણે જૂતાની નવી જોડી અથવા રિફંડની માંગ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું.
બીજી બાજુ, એસિક્સ ઇન્ડિયાએ કોર્ટમાં પોતાનો બચાવ કરતા સ્વીકાર્યું કે મલિક સ્ટોરમાં ફરિયાદ લાવ્યા હતા, પરંતુ કોઈપણ ઉત્પાદન ખામીનો ઇનકાર કર્યો હતો. કંપનીએ દાવો કર્યો હતો કે તેના ટેકનિકલ નિરીક્ષણમાં કોઈ ખામી જોવા મળી નથી અને તેણે ફક્ત સદ્વાવનાના સંકેત તરીકે જૂતા બદલવાની ઓફર કરી હતી. કંપનીએ એમ પણ કહ્યું હતું કે તેણે ક્યારેય મલિકને ક્રેડિટ વાઉચર સ્વીકારવા માટે દબાણ કર્યું નથી.
કમિશનના ચેરમેન અમરિદર સિહ સિદ્ધુ અને સભ્ય બી.એમ. શર્માની બનેલી બેન્ચે એએસઆઈસીએસ ઈન્ડિયાના દાવાઓને સંપૂર્ણપણે ફગાવી દીધા. કોર્ટે તેના નિર્ણયમાં ખૂબ જ કડક શબ્દોમાં કહ્યું:
જો કોઈ ખામી ન હતી, તો દાવો કેમ સ્વીકારવામાં આવ્યો?: કમિશને પૂછ્યું, જો જૂતામાં કોઈ ઉત્પાદન ખામી ન હતી, તો કંપનીએ ફરિયાદીના દાવાને પહેલા સ્થાને કેમ સ્વીકાર્યો અને તેને એક્સચેન્જ ફોર્મ પર સહી કરાવ્યો?
કંપની પુરાવા આપવામાં નિષ્ફળ ગઈઃ કોર્ટે નોંધ્યું હતું કે એએસઆઈસીએસે જૂતા સારી સ્થિતિમાં હોવાના તેના દાવાઓને સમર્થન આપવા માટે કોઈ ટેકનિકલ રિપોર્ટ, નિષ્ણાત અભિપ્રાય અથવા લેબ વિશ્લેષણ રિપોર્ટ પ્રદાન કર્યો નથી.
મોંઘા બ્રાન્ડ્સ પાસેથી ટકાઉપણાની અપેક્ષા રાખવી કમિશને જણાવ્યું હતું કે જ્યારે કોઈ ગ્રાહક કોઈ મોટી બ્રાન્ડના જૂતા માટે મોટી રકમ ચૂકવે છે, ત્યારે તેમને ઉત્પાદન ટકાઉ અને ઉપયોગી હોવાની અપેક્ષા રાખવાનો દરેક કાનૂની અધિકાર છે. ફક્ત એક જ મહિનામાં જૂતાની નિષ્ફળતા સાબિત કરે છે કે તે હલકી ગુણવત્તાવાળા છે
(3:29 PM IST)
છેલ્લા 8 દિવસમાં સૌથી લોકપ્રિય 
