બેંગલુરુ : રિટેલ ક્ષેત્રની દિગ્ગજ કંપની 'ટાર્ગેટ' હવે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ના ઉપયોગ મામલે વધુ સજાગ બની છે. તાજેતરમાં બેંગલુરુમાં યોજાયેલી રોઇટર્સ સમિટમાં ટાર્ગેટ ઇન્ડિયાના પ્રમુખ એન્ડ્રીયા ઝિમરમેને એક મહત્વનો ખુલાસો કર્યો છે. કંપની હવે 'AI નો આડેધડ ઉપયોગ' કરવાને બદલે 'ઇરાદાપૂર્વક અને ચોક્કસ ઉપયોગ' કરવાની નીતિ તરફ આગળ વધી રહી છે. આ નિર્ણય પાછળનું મુખ્ય કારણ AI પ્રદાતા કંપનીઓ દ્વારા લાદવામાં આવતું નવું 'વપરાશ આધારિત કિંમત નિર્ધારણ' (Usage-based pricing) મોડલ છે.
AI અર્થશાસ્ત્રમાં મોટો બદલાવ
એન્થ્રોપિક અને ઓપનએઆઈ જેવી દિગ્ગજ AI કંપનીઓ હવે સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડલને બદલે ટોકન-આધારિત (ઉપયોગના આધારે ચાર્જ) ભાવ વધારી રહી છે. આ ફેરફારે ટાર્ગેટ જેવી મોટી કંપનીઓ માટે ખર્ચનું નવું ગણિત ઊભું કર્યું છે. એન્ડ્રીયા ઝિમરમેને સ્વીકાર્યું છે કે, આ વધતા ખર્ચને કારણે કંપનીએ પોતાની ટેકનોલોજી વ્યૂહરચનાનું પુનર્મૂલ્યાંકન કરવાની ફરજ પડી છે. તેમણે કહ્યું કે, "AI મનોરંજક અને ઉત્તેજક છે, પરંતુ તે સસ્તું નથી. અમારે નક્કી કરવું પડશે કે ક્યાં AI નો ઉપયોગ કરવો અત્યંત જરૂરી છે."
ભારતીય ટીમો અને બેંગલુરુનું મહત્વ
ટાર્ગેટ માટે ભારતનું વૈશ્વિક કેન્દ્ર અત્યંત મહત્વનું છે. કંપનીના કુલ ટેક વર્કફોર્સના લગભગ ૪૦% એટલે કે અંદાજે ૫,૬૦૦ લોકો બેંગલુરુમાંથી કામ કરે છે. ઝિમરમેને જણાવ્યું કે કંપની હવે ડેટાના વિશાળ જથ્થાને ઝડપથી આંતરદૃષ્ટિમાં બદલવા માટે ભારતની વિશ્લેષણાત્મક ટીમોમાં રોકાણ વધારવાની યોજના ધરાવે છે. ગ્રાહકોની બદલાતી માંગ અને બદલાતી બજારની સ્થિતિને સમજવા માટે આ ડેટા ખૂબ જ નિર્ણાયક છે.
ટાર્ગેટની નવી વ્યૂહરચના અને લક્ષ્યાંક
છેલ્લા ત્રણ વર્ષથી ઘટતી આવકના પડકારનો સામનો કરી રહેલી આ કંપની હવે નવા CEO માઈકલ ફિડેલ્કેના નેતૃત્વમાં પરિવર્તન તરફ આગળ વધી રહી છે. નવા સ્ટોર્સ, રિમોડેલ્સ અને AI પહેલ માટે કંપની આ વર્ષે વધારાના ૨ અબજ ડોલરનો ખર્ચ કરવાની યોજના ધરાવે છે. રિટેલ માર્કેટમાં ગ્રાહકો જ્યારે વધુ ખર્ચ-સભાન બની રહ્યા છે, ત્યારે ટાર્ગેટનો પ્રયાસ છે કે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને વધુ સારો અનુભવ અપાવવા અને કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે જ કરવામાં આવે.
આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે મોટી ટેક કંપનીઓ હવે AI ના ખર્ચ સામે બાથ ભીડી રહી છે, ત્યારે ટાર્ગેટ જેવી કંપનીઓનો આ 'ઇરાદાપૂર્વકનો અભિગમ' અન્ય વ્યવસાયો માટે એક મિશાલ બની શકે છે.