નવી દિલ્હી, તા.૦૨: કર્મચારી ભવિષ્ય નિનિધ સંગઠન (EPFO) દ્વારા નોકરી કરતા કર્મચારીઓની સુવિધા માટે સોમવારે WhatsApp દ્વારા પીએફ બેલેન્સ, પાસબુક અને છેલ્લા પાંચ ટ્રાન્ઝેક્શન જેવી વિગતો ઘરે બેઠા મેળવવાની નવી ડિજિટલ સેવા શરૂ કરવામાં આવી હતી, પરંતુ લોન્ચિંગની સાથે જ ટેક્નિકલ ખામીઓ અને સર્વર ડાઉન થવાના કારણે યુઝર્સને ભારે મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો છે.

પ્રાપ્ત વિગતો અનુસાર, સંગઠન દ્વારા જાહેર કરવામાં આવેલા હેલ્પલાઇન નંબર પર મેસેજ મોકલવા છતાં અનેક કર્મચારીઓને સમયસર યોગ્ય પ્રતિસાદ કે રિસ્પોન્સ ન મળવાને કારણે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર ભારે રોષ જોવા મળ્યો હતો અને આ નવી સુવિધા હાલ પૂરતી અપેક્ષાઓ પર ખરી ઉતરી શકી નહોતી.

ઘટનાની વિગતવાર માહિતી આપતા ટેક્નિકલ અહેવાલોમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે પીએફ ખાતાધારકોને લાંબી વેબસાઇટો અને એપ્લિકેશનના ઝંઝાળમાંથી મુક્તિ અપાવવા માટે આ સેવા શરૂ કરવામાં આવી હતી, પરંતુ એકસાથે લાખો યુઝર્સ દ્વારા મેસેજ મોકલવામાં આવતા સર્વર પર ભારે ભારણ વધ્યું હતું જેના કારણે સિસ્ટમ યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી શકી ન હતી.

આ સેવાની મદદથી યુઝર્સ માત્ર એક 'હાય' મોકલીને પોતાના ખાતાની તમામ નાણાકીય વિગતો મેળવી શકે તેવી આશા રાખવામાં આવી રહી હતી, પરંતુ શરૂઆતના તબક્કે જ સર્વર ડાઉન રહેવાની સમસ્યા સર્જાતા કર્મચારીઓની ઉત્સુકતા નિરાશામાં ફેરવાઈ ગઈ હતી.

અગાઉ પણ ડિજિટલ માધ્યમથી ઓનલાઈન સેવાઓ શરૂ કરવામાં આવ્યા બાદ આરંભિક તબક્કે આ પ્રકારની ટેક્નિકલ અડચણો અને ટ્રાફિક ઓવરલોડના પ્રશ્નો અવારનવાર સામે આવતા રહ્યા છે, જેને સુધારવા માટે તંત્ર દ્વારા સમયાંતરે અપગ્રેડેશન કરવામાં આવતું હોય છે.

આગામી સમયમાં ઇપીએફઓ દ્વારા આ ટેક્નિકલ ખામીઓને ઝડપથી દૂર કરીને તમામ કર્મચારીઓ માટે આ વોટ્સએપ સેવા સંપૂર્ણપણે સરળ અને અવિરત બનાવવામાં આવશે તેવી અપેક્ષા રાખવામાં આવી રહી છે.