દુબઈ : સંયુક્ત આરબ અમીરાત (UAE) માં રહેતા લાખો પ્રવાસી ભારતીય નાગરિકોને વહીવટી પ્રક્રિયામાં મોટી રાહત આપતા એક મહત્વપૂર્ણ ડિજિટલ કદમ ઉઠાવવામાં આવ્યો છે. યુએઈ ખાતેના ભારતીય રાજદ્વારી મિશનોએ પાસપોર્ટ, વિઝા અને દસ્તાવેજોના પ્રમાણન (Attestation) ની સેવાઓ માટે એક નવી ઓનલાઈન એપોઇન્ટમેન્ટ સિસ્ટમ સત્તાવાર રીતે લોન્ચ કરી છે. નવી આઉટસોર્સિંગ એજન્સીના સંક્રમણ કાળ દરમિયાન કેન્દ્રો પર થઈ રહેલી ભારે ભીડ, અસામાન્ય માંગ અને કલાકો લાંબી કતારોને તુરંત સરળ બનાવવાના ઉદ્દેશ્યથી અબુ ધાબીમાં આવેલી ભારતીય દૂતાવાસ અને દુબઈ સ્થિત ભારતના કોન્સ્યુલેટ જનરલ દ્વારા આ સંયુક્ત જાહેરાત કરવામાં આવી છે. હવેથી અરજદારો ડિજિટલ પોર્ટલ દ્વારા અગાઉથી જ પોતાનો સમય બુક કરાવી શકશે.
સ્થાનિક મીડિયા રિપોર્ટ્સ અનુસાર, અગાઉની આઉટસોર્સિંગ એજન્સી 'BLS' સાથેનો કરાર પૂરો થયા બાદ નવી એજન્સી 'અલહિંદ ટુર્સ એન્ડ ટ્રાવેલ્સ LLC' ની નિમણૂકની પ્રક્રિયા કાનૂની ગૂંચવણોમાં ફસાઈ ગઈ છે. અસફળ બોલી લગાવનારાઓએ ટેકનિકલ મૂલ્યાંકનમાં અનિયમિતતાનો આરોપ લગાવી દિલ્હી હાઈકોર્ટના દરવાજા ખખડાવ્યા હોવાથી નવી એજન્સીના ટેકઓવરમાં વિલંબ થયો છે. આ કાનૂની કાર્યવાહીના કારણે ૧ જુલાઈથી ભારતીય મિશનોએ આ તમામ કોન્સ્યુલર સેવાઓ સીધી જ પોતાના હાથમાં લીધી છે, જેના લીધે કામનું ભારણ વધતાં આ નવું પોર્ટલ શરૂ કરવાની જરૂરિયાત ઊભી થઈ છે.
નિયમો અને પ્રવેશ પ્રક્રિયા:
•    પોર્ટલની વિગત: અરજદારો હવે સત્તાવાર વેબસાઇટ passportindiauae.com પર જઈને ઓનલાઈન સ્લોટ બુક કરાવી શકે છે.
•    વોક-ઇન સુવિધા: ડિજિટલ સિસ્ટમ છતાં, ઇમરજન્સી કેસો માટે બંને મિશન પર સવારે ૯ થી ૧૧ વાગ્યા સુધી મર્યાદિત વોક-ઇન સેવાઓ ચાલુ રહેશે, જેમાં નવજાત શિશુના દસ્તાવેજો અને ઇમરજન્સી સર્ટિફિકેટને પ્રાથમિકતા અપાશે.
•    પરિસર પ્રવેશ નિયમ: ભીડ નિયંત્રિત કરવા માટે ફક્ત મૂળ અરજદારને જ અંદર પ્રવેશ મળશે. જોકે, સગીર વયના બાળકોના કિસ્સામાં માતા-પિતા બંનેએ સાથે હાજર રહેવું ફરજિયાત છે. પુષ્ટ એપોઇન્ટમેન્ટ ધરાવતા લોકોને સમયના ૧૫ મિનિટ પહેલા પ્રવેશ અપાશે.
અધિકારીઓએ અરજદારોને ખાસ તાકીદ કરી છે કે કોઈપણ પ્રકારના વિલંબથી બચવા માટે સંપૂર્ણ રીતે ભરેલા ઓનલાઈન ફોર્મ, સાદા સફેદ બેકગ્રાઉન્ડવાળા યોગ્ય ફોટોગ્રાફ્સ અને તમામ સહાયક દસ્તાવેજો સાથે જ એપોઇન્ટમેન્ટ પર આવવું. વધુમાં એ પણ સ્પષ્ટ કરવામાં આવ્યું છે કે ૧ જુલાઈ, ૨૦૨૬થી અમલમાં આવેલા નવા સુધારેલા ફી માળખા મુજબ તમામ પ્રકારની પાસપોર્ટ અને કોન્સ્યુલર ફી માત્ર 'રોકડ' (Cash) માં જ સ્વીકારવામાં આવશે. કોઈપણ પ્રકારની પૂછપરછ કે સહાય માટે ભારતીય નાગરિકો ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઇન ૮૦૦ ૪૬૩૪૨ (800 INDIA), વોટ્સએપ નંબર +૯૭૧ ૫૪ ૩૦૯ ૦૫૭૧ અથવા ઇમેઇલ ([email protected]) દ્વારા સીધો સંપર્ક સાધી શકે છે.