લંડન: લંડનનાં સ્ટેન્સસ્ટેડ એરપોર્ટ પર આજે આઇટી સિસ્ટમમાં ખામી સર્જાવાના કારણે ભારે અંધાધૂંધી ફેલાઈ હતી, જેના લીધે ૧૦,૦૦૦ જેટલા પ્રવાસીઓ તેમની ફ્લાઇટ્સ ચૂકી ગયા હતા. સવારે ૨:૩૦ વાગ્યાની આસપાસ આઇટી નિષ્ફળતાના કારણે એરપોર્ટ પરની કામગીરી સંપૂર્ણપણે ઠપ્પ થઈ ગઈ હતી, જેના પગલે પ્રવાસીઓએ ભારે હાલાકીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
હોલિડે પર જનારા લોકોએ ચેક-ઇન, સામાન અને સુરક્ષા તપાસ માટે કલાકો સુધી લાંબી કતારોમાં ઊભા રહેવાની ફરજ પડી હતી, જ્યારે જેટ૨ અને ટુઈ જેવી એરલાઇન્સે મુસાફરો ગેટ સુધી પહોંચે તેની રાહ જોવા માટે તેમના પ્રસ્થાનમાં વિલંબ કર્યો હતો. કેટલાક મુસાફરોને એરપોર્ટ ટર્મિનલની બહાર સુધી ફેલાયેલી વિશાળ કતારોમાં ઊભા રહેવું પડ્યું હતું, તે પછી તેઓ બિલ્ડિંગમાં પ્રવેશી શક્યા હતા.
એક ગુસ્સે ભરાયેલા મુસાફરે X પર લખ્યું હતું કે, 'કેટલાક લોકો તો એરપોર્ટ ટર્મિનલની અંદર જવા માટે પણ બહાર કતારમાં ઊભા છે. કેટલાક લોકોએ તો હાર માની લીધી છે અને ઘરે પાછા જતા રહ્યા છે કારણ કે તેઓ તેમની ફ્લાઇટ્સ ચૂકી ગયા છે.' બેન સિલ્વરસ્ટોન (૩૭ વર્ષ) સવારે ૫ વાગ્યે મેડ્રિડ જતી ૬:૪૫ વાગ્યાની રાયનાયરની ફ્લાઇટ માટે સ્ટેન્સસ્ટેડ પહોંચ્યા હતા, પરંતુ ત્યાં પહોંચતા જ તેમને ભારે અંધાધૂંધીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. તેમણે કહ્યું, 'એરપોર્ટ ટર્મિનલમાં પ્રવેશવા માટે એક મોટી કતાર હતી, જે લગભગ એક કલાક સુધી જરા પણ ખસી નહોતી.' શ્રી સિલ્વરસ્ટોન અને તેમની પત્ની તેમના બેગ ડ્રોપ ઓફ કરી શક્યા ન હતા અને આખરે ઘરે પાછા ફરવું પડ્યું હતું, ત્યારબાદ તેમણે ગેટવિકથી પછીની ફ્લાઇટ માટે ફરીથી બુકિંગ કરાવ્યું હતું.
દરમિયાન, સૌથી મોટી એરલાઇન રાયનાયરે દિવસ દરમિયાન વધુ વિલંબ ટાળવા માટે લગભગ ખાલી વિમાનો સમયસર રવાના કર્યા હતા. જો કે એરપોર્ટ સત્તાવાળાઓએ બપોર સુધીમાં સમસ્યા હલ થઈ ગઈ હોવાનો આગ્રહ રાખ્યો હતો, તેમ છતાં વિલંબ હજી પણ પ્રવાસીઓને અસર કરી રહ્યો છે. ટ્રાવેલ નિષ્ણાત સિમોન કેલ્ડરના જણાવ્યા અનુસાર, હજારો રાયનાયરના મુસાફરો તેમની ફ્લાઇટ્સ ચૂકી ગયા હતા.
એન એલેક્ઝાન્ડર, જે સવારે ૬:૩૦ વાગ્યાથી સ્ટેન્સસ્ટેડ પર અટવાયેલી હતી, તેણે મેઇલઓનલાઇનને જણાવ્યું હતું કે ૧૫૦ થી વધુ લોકો તેમની ફ્લાઇટ્સ ચૂકી ગયા પછી એરપોર્ટ છોડવા માટે કતારમાં ઊભા હતા. સુશ્રી એલેક્ઝાન્ડર (૫૩ વર્ષ) પાલેર્મો, ઇટાલી જવા માટે ફ્લાઇટમાં બેસવાના હતા. તેમણે મેઇલઓનલાઇનને જણાવ્યું હતું કે, 'મારી ફ્લાઇટ ૮:૩૫ વાગ્યે હતી અને તેથી હું ૬:૩૦ વાગ્યે અહીં પહોંચી હતી અને જ્યારે હું ટર્મિનલમાં પ્રવેશી ત્યારે તે સંપૂર્ણપણે ભીડથી ખીચોખીચ ભરેલું હતું અને તે વોકિંગ ડેડ જેવું લાગી રહ્યું હતું અને જ્યારે મેં બહાર જોયું તો લોકો કતારમાં ઊભા હતા.'
સ્ટેન્સસ્ટેડ એરપોર્ટના પ્રવક્તાએ મેઇલઓનલાઇનને જણાવ્યું હતું કે કોઈ પણ ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી નથી. અટવાયેલા મુસાફરોએ દાવો કર્યો હતો કે પાવર આઉટેજના કારણે એરપોર્ટ સ્ટાફને સેંકડો લોકોની વચ્ચે બૂમો પાડીને વાતચીત કરવાની ફરજ પડી હતી. એરપોર્ટે X પર એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, 'અમારી ટીમો આજે સવારે અમારી સિસ્ટમને અસર કરનાર આઇટી સમસ્યા બાદ કામગીરીને સંપૂર્ણપણે પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે સખત મહેનત કરી રહી છે. જ્યારે સમસ્યા હલ થઈ ગઈ છે, ત્યારે પણ કેટલીક ફ્લાઇટ્સમાં વિલંબ થઈ શકે છે. આનાથી થતી અસુવિધા બદલ અમે દિલગીર છીએ અને મુસાફરોને સલાહ આપીએ છીએ કે તેઓ એરપોર્ટ પર મુસાફરી કરતા પહેલા તેમની એરલાઇન્સ સાથે તેમની ફ્લાઇટની સ્થિતિ તપાસે. અમે ટૂંક સમયમાં તમામ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે હલ કરવાની આશા રાખીએ છીએ અને ટૂંક સમયમાં બીજી અપડેટ આપીશું.'
એરપોર્ટના પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે સામાન્ય રવિવારની સવારે લગભગ ૧૫,૦૦૦ પ્રસ્થાન કરનારા મુસાફરો સ્ટેન્સસ્ટેડમાંથી પસાર થાય છે. પ્રવક્તાએ ઉમેર્યું હતું કે, 'તમામ સિસ્ટમ હવે સંપૂર્ણપણે પુનઃસ્થાપિત થઈ ગઈ છે અને આઇટી સમસ્યાના કારણે કોઈ પણ ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી નથી.' પ્રવક્તાએ વધુમાં જણાવ્યું હતું કે, 'અમે અગાઉની સમસ્યાના કારણની તપાસ કરી રહ્યા છીએ તેથી આ તબક્કે કંઈપણ પુષ્ટિ થઈ નથી, પરંતુ પૃષ્ઠભૂમિ માટે, એવું લાગે છે કે તે કેટલીક સિસ્ટમ માટે ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસથી સંબંધિત હતું.' જો કે, મુસાફરો એરપોર્ટ પર અટવાયેલા રહ્યા હતા જ્યારે અન્ય લોકોએ તેમની હોલિડે છોડી દીધી હતી અને ઘરે પાછા ફર્યા હતા. ઇઝીજેટના પ્રવક્તાએ મેઇલઓનલાઇનને જણાવ્યું હતું કે, 'જો કે સમસ્યા હવે હલ થઈ ગઈ છે, તેમ છતાં અમે આજે સ્ટેન્સસ્ટેડ એરપોર્ટ પર સામાન્ય કરતાં વધુ લાંબી કતારોથી વાકેફ છીએ અને તેથી અમે ઉડાન ભરનારા ગ્રાહકોને સલાહ આપી રહ્યા છીએ કે તેઓ એરપોર્ટ પરથી પસાર થવા માટે વધારાનો સમય આપે. અમે એરપોર્ટની કતારોની અસરને ઓછી કરવા માટે શક્ય તમામ પ્રયાસો કરી રહ્યા છીએ, ગ્રાહકોને તેમના પ્રસ્થાન ગેટ સુધી પહોંચવા માટે વધારાનો સમય આપવા માટે ફ્લાઇટ્સ હોલ્ડ કરી રહ્યા છીએ અને જે ગ્રાહકો આ કતારોના કારણે તેમની ફ્લાઇટ ચૂકી ગયા હોય તેમને મફત ફ્લાઇટ ટ્રાન્સફર પ્રદાન કરી રહ્યા છીએ.'