દિલ્હી જતી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટમાં મુસાફરોને 10 કલાક સુધી ક્યાંય જવાની તક મળી ન હતી કારણ કે વિમાનના એક સિવાયના બધા શૌચાલય જામ થઈ ગયા હતા અને કામ કરતા ન હતા, જેના કારણે વિમાનને શિકાગો પરત ફરવું પડ્યું હતું.

વ્યૂ ફ્રોમ ધ વિંગના અહેવાલ મુજબ, એર ઇન્ડિયા ફ્લાઇટ ૧૨૬ ૫ માર્ચે ગ્રીનલેન્ડ ઉપર ઉડાન ભરી રહી હતી ત્યારે તેના ૧૨માંથી ૧૧ શૌચાલય બ્લોક થયા હતા.  જેમાં એકમાત્ર કાર્યરત શૌચાલય બિઝનેસ ક્લાસ સેક્શનમાં હતું, જેનો ઉપયોગ લગભગ ૩૦૦ મુસાફરો કરી રહ્યા હતા.

ફ્લાઇટઅવેર ટ્રેકરના જણાવ્યા અનુસાર, 14 કલાકની મુસાફરીના લગભગ પાંચ કલાક પછી સમસ્યા શરૂ થઈ, જેના કારણે વિમાનને શિકાગોના ઓ'હેર ઇન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ પર પાછા ફરવાની ફરજ પડી. દિલ્હી જતી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટને શૌચાલય ભરાઈ જવાને કારણે લગભગ પાંચ કલાક પછી પરત ફરવું પડ્યું.

"શિકાગોમાં ઉતરાણ કર્યા પછી, બધા મુસાફરો અને ક્રૂ સામાન્ય રીતે ઉતરી ગયા અને અગવડતા ઓછી કરવા માટે તેમને રહેવાની વ્યવસ્થા પૂરી પાડવામાં આવી,કંપનીએ એક નિવેદનમાં ફક્ત "ટેકનિકલ સમસ્યા" નો ઉલ્લેખ કર્યો. એર ઇન્ડિયાએ કહ્યું હતું કે તે રદ કરવા બદલ રિફંડ આપશે, પરંતુ તેનાથી કેટલાક ગ્રાહકોને થોડી રાહત મળી જેમણે દાવો કર્યો હતો કે તેમને તેમની ફ્લાઇટ્સ ફરીથી શેડ્યૂલ કરવા અથવા રિફંડ મેળવવા માટે સખત મહેનત કરવી પડી. એક ગ્રાહકે જણાવ્યું કે તેણે પોતાના પિતરાઈ ભાઈને લગ્ન માટે ભારત લઈ જવા માટે એવિઆન્કા એરલાઇનર્સ સાથે પોતાની ટ્રાવેલ લાઇફમાઇલ્સનો ઉપયોગ કરીને ફર્સ્ટ ક્લાસ ટિકિટ બુક કરાવી હતી.. વિમાનના શૌચાલયોમાં ભરાવો થવો અસામાન્ય નથી, આ સમસ્યા સામાન્ય રીતે ત્યારે થાય છે જ્યારે મુસાફરો અનધિકૃત વસ્તુઓને પાઇપમાં ફ્લશ કરે છે.

એક કે બે શૌચાલય ભરાયેલા હોવા છતાં પણ ક્રૂને વિમાન પાછું ફેરવીને ઉતરાણ કરવાની ફરજ પાડવા માટે પૂરતું છે, કારણ કે મર્યાદિત સંખ્યામાં શૌચાલય ઉપલબ્ધ છે.