ગાંધીનગર, તા. ૧ નવેમ્બર, ૨૦૨૫ : ગુજરાત પોલીસે નાગરિકોની ફરિયાદોના ત્વરિત નિરાકરણ માટે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X (અગાઉનું ટ્વિટર) નો ઉપયોગ કરીને એક નવીન પહેલ શરૂ કરી છે. આ આધુનિક ટેક્નોલોજીના ઉપયોગથી, પોલીસે નાગરિક-પોલીસ સંવાદને મજબૂત કરવા માટે GP-SMESH (Gujarat Police – Social Media Monitoring, Awareness and Systematic Handling) નામની એક પારદર્શક સિસ્ટમ વિકસાવી છે.
આ સુવિધા ચાલુ વર્ષે માર્ચ મહિનામાં લોન્ચ કરવામાં આવી હતી અને તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે X હેન્ડલ પર પ્રાપ્ત થયેલી ફરિયાદો અને સૂચનોનું માત્ર થોડા કલાકોમાં નિરાકરણ આવે.
GP-SMESH: કાર્યક્ષમતા અને પારદર્શિતા
રાજ્ય પોલીસ વડા વિકાસ સહાય ના જણાવ્યા અનુસાર, X હેન્ડલ પર અત્યાર સુધીમાં મળેલી ૮૫૦ ફરિયાદોનું સફળતાપૂર્વક નિરાકરણ કરવામાં આવ્યું છે.
આ સિસ્ટમ હેઠળ, કાયદો અને વ્યવસ્થા, ટ્રાફિક ઉલ્લંઘન, સાયબર ફ્રોડ, પ્રોહિબિશન, ભ્રષ્ટાચાર વિરોધી બાબતો અને પોલીસ કર્મચારીઓ દ્વારા ગેરવર્તણૂક સંબંધિત ફરિયાદોને તાત્કાલિક સંબંધિત જિલ્લા, રેન્જ અથવા વિભાગીય વડાઓ પાસે જરૂરી કાર્યવાહી માટે મોકલવામાં આવે છે. સૌથી મહત્વની બાબત એ છે કે, આ બાબતનું નિરાકરણ કરનાર અધિકારીઓએ તે જ પ્લેટફોર્મ (X) પર લેવાયેલી કાર્યવાહીની સ્થિતિ અપડેટ કરવાની રહે છે, જેનાથી સમગ્ર પ્રક્રિયામાં પારદર્શિતા જળવાઈ રહે છે.
GP-SMESH સિસ્ટમ ત્રણ-સ્તરીય મોનિટરિંગ મિકેનિઝમ હેઠળ કાર્ય કરે છે:
 * રાજ્ય સ્તર
 * રેન્જ સ્તર
 * જિલ્લા સ્તર
આ પદ્ધતિ સતત દેખરેખ અને સમયસર નિવારણ સુનિશ્ચિત કરે છે. જાહેર ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે સોશિયલ મીડિયાનો આટલો અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરનાર ગુજરાત પોલીસ દેશની પ્રથમ પોલીસ દળોમાંની એક બની ગઈ છે.